SIAM - Service Integration And Management


SIAM est une approche de gestion des services IT, délivrés par plusieurs fournisseurs. Elle vise à permettre la bonne coordination de ces multiples fournisseurs, qu'ils soient externes, internes ou les deux, leur intégration, leur collaboration, et leur interopérabilité afin d'assurer une bonne exécution du service à destination des utilisateurs.

 

Cette méthodologie est une adaptation approfondie et opérationnelle  d'ITIL en ciblant l'intégration de multiples services.

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